Folyamatok felmérése, elemzése

Üzleti elemzés szolgáltatásunk keretein belül azonosítjuk és felmérjük a vállalatnál meglévő üzleti folyamatokat illetve automatizációs lehetőségeket. Amennyiben már kijelölésre kerültek azok a tevékenységláncok, amiket RPA illetve workflow megoldással szükséges automatizálni, úgy ezeket áttekintjük technológiai oldalról és javaslatot teszünk megvalósításukra az egyes eszközök szintjén.
Első lépésként a folyamatok azonosítása, és aktuális állapotának felmérése történik. Ezt követi a kiválasztott folyamatok mélyelemzése, mely során a folyamatok felelősei, a hozzájuk kapcsolódó dokumentumok, döntések és további felelősségi közök megállapítása is megtörténik. RPA vagy integrált megoldás bevezetése esetében a tevékenységek kattintás illetve billentyű-leütés szintű elemzése szükséges, hiszen a UiPath robot ezeket a lépéseket fogja elvégezni.

Potenciális megtérülés

 

Az automatizálásra kijelölt – vagy kijelölendő – tevékenységláncokat megtérülés szempontjából is elemezzük. Azaz vizsgáljuk, hogy az adott tevékenységek automatizálásával potenciálisan mennyi munkaidő szabadítható fel illetve, hogy milyen összetettségű az adott folyamat, hiszen ez a tényező nagyban befolyásolja a szükséges robot elkészítésének és bevezetésének idejét, költségvonzatát. Mivel célunk, hogy ügyfeleink a lehető legnagyobb megtakarítást érhessék el a workflow bevezetés illetve robotizálás segítségével, minden esetben felhívjuk a figyelmet az esetlegesen elhúzódó vagy magas költséget jelentő folyamatok, tevékenységek automatizálásának áttekintésére, az automatizálási célok esetleges finomítására.

Mely folyamatok automatizálhatók könnyen?

Az automatizáció létjogosultságát illetve hatékonyságának mértékét több tényező is befolyásolja, melyek együttes figyelembe vétele szükséges a sikeres, és kiemelten megtérülő bevezetés végig viteléhez. E tényezők mind workflow, mind pedig RPA bevezetés esetében megjelennek. Ilyen tényezők lehetnek többek közt:
  • Az adott folyamat komplexitása és kiterjedése
  • A bemenő adatok konzisztenciája, egységessége
  • A szükséges döntések algoritmizálhatósága és összetettsége
  • Az ismeretlen kivételek mennyisége
  • Egyszerűen fogalmazva azok a folyamatok, üzleti tevékenységek automatizálhatók könnyen, akár workflow akár RPA megoldással, amelyek:
  • Standard bemenő adatok használatát igénylik
  • Összetettségük és terjedelmük okán nem okoz pénzügyi deficitet kialakításuk
  • Nagyrészt szabály alapú döntéseket tartalmaznak
  • Kis arányban szükséges ismeretlen kivételek kezelése futtatásuk során

Üzleti előnyök

A következőkben néhány pontban foglaljuk össze az RPA illetve workflow bevezetés általános hasznát, megtérülését.
  • Költségcsökkentés automatizáció által
  • Nagyobb produktivitás a tevékenységek gyorsítása által
  • Hibalehetőségek minimalizálása, minőségi javulás
  • Rugalmasság – mind az RPA mind a workflow megoldások skálázhatók, így alkalmazkodnak az aktuális terheltséghez, többletigényekhez
  • Vásárlói elégedettség – a gyorsabb, pontosabb és konzisztens ügyfélkiszolgálás nagyobb elégedettséget eredményez

Lépjen velünk kapcsolatba!